Één klacht voor ombudsman Goirle
verbeterde communicatie naar burgers
In 2010 heeft de gemeentelijke ombudsman één schriftelijke klacht ontvangen. Deze klacht heeft de ombudsman formeel in behandeling genomen en ongegrond verklaard.
Verder is hij twaalf maal telefonisch benaderd. Daarbij ging het om verwijzing of uitleg en informatie met betrekking tot het klachtrecht. ”Het totaal aantal contacten in 2010 was laag, zeker in verhouding tot het grote aantal contacten dat er jaarlijks tussen de burgers van Goirle met hun gemeente plaatsvindt. De verbeterde communicatie richting burger heeft zijn vruchten in deze afgeworpen”, aldus de gemeente.
De gemeente Goirle heeft voor wat betreft de afhandeling van klachten gekozen voor een eigen, gemeentelijke ombudsman in de persoon van de heer drs. J.P.M. van Casteren. Hij moet jaarlijks een jaarverslag van de door hem verrichte werkzaamheden opmaken en aanbieden aan de gemeenteraad. Het rapport komt in juli a.s. in de raad.
Verder is hij twaalf maal telefonisch benaderd. Daarbij ging het om verwijzing of uitleg en informatie met betrekking tot het klachtrecht. ”Het totaal aantal contacten in 2010 was laag, zeker in verhouding tot het grote aantal contacten dat er jaarlijks tussen de burgers van Goirle met hun gemeente plaatsvindt. De verbeterde communicatie richting burger heeft zijn vruchten in deze afgeworpen”, aldus de gemeente.
De gemeente Goirle heeft voor wat betreft de afhandeling van klachten gekozen voor een eigen, gemeentelijke ombudsman in de persoon van de heer drs. J.P.M. van Casteren. Hij moet jaarlijks een jaarverslag van de door hem verrichte werkzaamheden opmaken en aanbieden aan de gemeenteraad. Het rapport komt in juli a.s. in de raad.
